Vanliga Frågor

• Produkter i lager: 2-5 dagar
• PM-Klubbor: 10-12 veckor

Ja! Fri frakt på alla beställningar över 2999kr (2 klubbor).

Annars tillkommer 199kr i fraktkosnad.

Säkerställ att du angivit rätt telefonnummer och/eller e-post vid beställning för att få uppdateringar av din pågående leverans.

Vi använder oss främst av DHL som speditör med hemleverans.

Vänligen notera att eventuella små "defekter" eller skönhetsfel kan förekomma i grafiken eller designen på din klubba då alla våra klubbor tillverkas för hand direkt efter dina önskemål.

Detta är inget som påverkar klubbans funktionelitet, hållbarhet eller prestanda och är därmed inte godkänt för retur.

• PM klubbor: Klicka här för att spåra din beställning av PM klubbor där du kan se hela förloppet.
• Övriga beställningar: Ange ditt ordernummer i chatboxen nere till höger eller kontakta oss på info@zeloshockey.se

Orderbekräftelsen bör dyka upp direkt efter lagd beställning. Har du gjort ett stavfel eller liknande i adressen kan detta också vara svaret. Då behöver du kontakta oss på info@zeloshockey.se så vi kan ändra det. 

Har du gjort ett stavfel i mailen så kan även andra aviseringar från oss påverkas. Vi skickar din spårningslänk via mail.

Klicka här för att kontakta oss.

När din order är packad kommer du få en leveransbekräftelse om att paket är på väg. Detta görs då antingen med avisering och spårbar länk direkt från oss och/eller vår speditör (ShipLink).

Du kan följa spårningsinformationen och hockeyklubbor levereras med hemleverans.

Vänligen notera att speditören eventuellt kan ringa dig innan leverans.

Nej, oftast är det inte möjligt att göra ändringar eller annullera en order du fått en orderbekräftelse på. 

Men har du däremot glömt en rabattkod? 

Istället för att lägga en ny order ber vi dig kontakta vår support på info@zeloshockey.se så tittar vi på möjligheterna att lägga till en rabatt i efterhand.

Det blir en bättre lösning istället för att skicka flera ordrar.

Klicka här för att kontakta oss.

Om du lagt in fel adress eller telefonnummer i din order (för DHL kan det vara avgörande om chauffören vill få kontakt med dig) så är vi väldigt begränsade i att påverka detta.

Det är då lättast om du själv kontaktar DHL och anger ditt spårningsnummer så kan dem förhoppningsvis göra ändringar eller kontakta chauffören till din hjälp.

OBS, det är viktigt att följa ditt paket via den försändelselänk som vi skickar i samband med att din order lämnar oss!

Det är viktigt att läsa rabattkodens villkor vilket ska stå med där koden kommunicerats eller publicerats.

Det kan vara andra särskilda villkor som gör att rabatten inte funkar på just din varukorg.

Oftast gäller inte en rabattkod på redan nedsatta varor eller på kampanjer.

Detta förekommer otroligt sällan, men även vi är mänskliga och kan göra fel vilket vi ber om ursäkt för isåfall!

Vid eventuella saknade varor, kontakta oss på order@zeloshockey.com eller klicka på chatboxen nere till höger så löser vi det!

Returpolicy: 

• 30 dagars returrätt/byte från orderdatum.
• Observera att produkter från olika ordrar inte kan returneras i samma paket. Dessa behöver registreras och skickas separat för att bli godkända.
• För att returen ska bli godkänd behöver du registrera den i vår portal eller maila oss på info@zeloshockey.se. Paket som skickas tillbaka på annat sätt kan riskeras att inte godkännas.
• För att anses vara en godkänd retur måste produkten vara hel och oanvänd, samt ha kvar eventuella originaletiketter.

Skapa Retur:

• Maila oss på info@zeloshockey.se och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du vill returnera och varför.

Frakt:

• Returfrakten kostar 249 kr och dras bort från det returnerade beloppet. 
• Vid eventuella fel från oss så är det fri frakt.

Återbetalning/Behandlingstid: 

• Upp till 14 arbetsdagar.
• Originalfrakten återbetalas ej.
• Vid betalning med Klarna eller bankkort, justeras eller återbetalas beloppet.

Övrigt:

• Om en produkt är smutsig eller skadad, krediteras 30% av produktens värde.
• Säkerställ att ditt returpaket är noga paketerat för att undvika eventuella fraktskador.
• Under rea eller kampanjer kan storlekar sälja slut och därför kan inte bytesrätt garanteras. Rabatter kan inte heller garanteras vid behov av ny order. 

Tänk Miljövänligt: Överväg ditt köp noga för att undvika onödiga returer.

Din retur kan ta upp till 14 arbetsdagar att hantera och du får en mailbekräftelse på att returen är klar. 

Om du gjort ett byte av vara är det också viktigt att vara medveten om att vi inte skickar ut en ny faktura på den nya varan. Du behåller samma faktura som innan.

Ja, givetvis! Vid byten av varor så tillfaller fraktkostnader till och från oss som kunden betalar.

• Kostnad för ångrad produkt: 249kr (1 fraktdedel)
• Kostnad för byte av produkt: 499kr (2 fraktsedlar)

Detta är pga att vi redan betalar väldigt höga fraktkostnader pga långa paket (hockeyklubbor).

• Alla våra klubbor kommer med en 30-dagars garanti vid TILLVERKNINGSFEL.
• Kunden är ansvarig att eventuellt behöva skicka in klubban till oss för nogrannare granskning vid reklamation.
• Kunden står även för eventuell returkostnad eller dras av från totalbeloppet vid eventuell återbetalning.
• Förbered bilder på hela klubban, brottet och garantimärket.
• Vid godkänd reklamation så betalas den ut i form av butikskredit/presentkort.
• OBS! Vid missbruk, felhantering eller modifiering av klubban så kan reklamationen eventuellt att nekas.

Gå vidare med reklamation, klicka här.

Vi vill kunna erbjuda alla möjligheten att spela med toppmodellsklubbor med hög prestanda utan att behöva betala en förmögenhet.

Vi strävar efter att göra den bästa hockeyklubban på marknaden vad det gäller känsla, kvalité och hållbarhet – Med störst fokus på just hållbarhet.

Ja, snart! Under hösten 2026 så kommer det att finnas klubbor i lager som du kan klicka hem med 2-3 dagars leveranstid.

Vänligen klicka här för att komma till vår Stick Customizer.

Längd, flex, vinkel, kickpoint, skaftform, skaftgrepp, blad, bladgrepp, färg, design... Allt!

Bygg din egna hockeyklubba nu!

Ja! Har du ett blad eller vinkel från en gammal favoritklubba så kan du skicka in den till oss så gjuter vi en form så du kan få tillbaka samma grymma känsla du hade förr! Klicka här för mer info.

10-12 veckor leveranstid på custom PM klubbor. Kan eventuellt variera lite beroende på årstid.

Du kan beställa så lite som 1 PM klubba per order om du vill!

De flesta föredrar att beställa flera klubbor åt gången som räcker hela säsongen pga längre leveranstider vid PM-order.

Vi har ett ambassadörsprogram du kan ansöka via genom att trycka här.

Det går även att kontakta info@zeloshockey.se

Vid frågor gällande beställningar direkt till klubbar, lag & föreningar så är det enklast om du kontaktar oss direkt via formuläret nedan eller på sales@zeloshockey.se

Zelos grundades 2025 av Christopher "Stolf" Elmgren och föredetta proffsspelaren David Åslin.

Visionen med Zelos är att kunna erbjuda PM hockeyklubbor av högsta kvalité och känsla till rimliga priser – För alla åldrar!

Sverige förlorar på tok för många talanger på grund av att hockeyn är så otroligt dyr. Här vill vi göra skillnad.

Med 14 proffssäsonger som elitspelare i ryggen så är vi säkra på att våra produkter kommer leva upp till dina förväntningar – och lite till.

• Allmänna frågor: info@zeloshockey.se
• Eller kontakta oss via hemsidan här

Fixwell AB

Idrottsgatan 23A

59350 Västervik

Sverige

Företagsregistreringsnummer: 559479-9883

Momsregistreringsnummer: SE559479988301